サポート

iPhoneアプリからお申し込みの場合は、iPhoneの「設定」アプリ → いちばん上のご自身の名前 →「サブスクリプション」→「Gunto」→「サブスクリプションをキャンセル」から解約できます。 アプリ内の「設定」→「ご利用プラン」→「サブスクリプションを管理」からも同じ画面を開けます。
ウェブ版からお申し込みの場合は、ウェブ版の「設定」→「ご利用プラン」→「お支払い情報を管理」から解約できます。
どちらの場合も、解約後はお支払い済みの期間の終わりまでご利用いただけます。

かかりません。トライアル期間が終わる前に解約すれば、請求は発生しません。 トライアル期間が終わると自動的に有料プランへ移行し、その時点で初回のお支払いが発生します。

記録は残ります。解約後は新しく記録したりコーチと会話したりはできなくなりますが、 それまでの記録は引き続き見られます。あらためてご加入いただければ、そのまま続きから使えます。

アプリ内の「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から、ご自身で削除できます。 削除するとプロフィール・食事の記録・写真・会話履歴がすべて消え、元に戻せません。 操作でお困りの場合は、下のフォームから「データの削除・退会」を選んでお知らせください。

あります。App Store からGuntoをダウンロードしてください。ウェブ版と同じアカウントでログインでき、記録はそのまま引き継がれます。 写真での記録や通知など、iPhoneアプリのほうが使いやすい場面が多いです。

使えます。同じアカウントでログインすれば、iPhoneアプリとウェブ版のどちらからでもご利用いただけます。 加入はどちらか一方だけで大丈夫です（二重にお支払いいただく必要はありません）。

直せます。チャットで「さっきの唐揚げは3個じゃなくて5個でした」のように伝えていただければ、 その場で記録を直します。記録カードから直接編集することもできます。

記録の作成とコーチングのためだけに使います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

iPhoneアプリからお申し込みの場合、返金はApple社が判断します。reportaproblem.apple.comからお手続きください。ウェブ版からお申し込みの場合は、下のフォームからご連絡ください。